Condiciones del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por Pastelerías Zenón, formando parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del producto en sí.
Las condiciones de venta aplicables a tu pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha en que se efectúe el mismo.
1./ FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido en la página milhojasdelorca.com/milhoja-de-merengue, rellena el formulario que se muestra en la página. A continuación, recibirás un correo de confirmación de envío del formulario. Nosotros atenderemos tu pedido en un plazo de 24-48 horas y te indicaremos el modo de pago mediante correo electrónico. Una vez confirmado el pago, realizaremos el envío. Una vez tramitado tu pedido, recibirás un email informándote del estado de tu pedido.
En caso de que nos surja alguna duda con respecto al pedido, nos pondremos en contacto contigo para aclararla, bien por correo electrónico o bien por teléfono.
La web de milhojasdelorca.com te ofrece la posibilidad de solicitar información adicional sobre cualquier producto, a través de nuestro formulario de contacto en la página de “Contacto”.
2./ HORARIO DE ATENCIÓN
Una vez enviado el formulario, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo, por teléfono o correo electrónico, en el siguiente horario:
Lunes a Jueves: de 9:00 a 18:30.
Viernes: de 9:00 a 15:00.
3./ TARIFAS Y PRODUCTOS VIGENTES
Pastelerías Zenón se reserva el derecho a modificar el precio de los productos publicados en la web sin previo aviso. Los precios publicados incluyen IVA y son «Precios de Venta al Público».
4./ FORMAS DE PAGO
Una vez realizado el pedido a Pastelerías Zenón y conocido el importe total a pagar, podrás realizar el pago de éste a través de alguno de medios propuestos en la página. Una vez realizado el ingreso, recibirás en el correo electrónico que nos has aportado mediante el formulario un correo de confirmación del pago, con todos los datos de la transacción.
Los modos de pago propuestos en la web están sujetos a cambios y actualizaciones, pues en Pastelerías Zenón trabajamos constantemente en la mejora de nuestros servicios. Estos cambios podrían afectar las condiciones de compra, siempre aviso mediante de las actualizaciones. En caso de que las condiciones varíen a lo largo del proceso de compra, permanecerán aquellas condiciones vigentes en el momento de realizar el pago del pedido y se respetarán en todo momento hasta finalizar la transacción entre las partes.
5./ TRAMITACIÓN Y PORTES
Los pedidos que superen el valor neto de 200€ (únicamente para Península), serán entregados sin cargo alguno de transporte.
Para aquellos pedidos que no superen el valor anteriormente reflejado, se incluirán en cada envío los siguientes cargos en concepto de tramitación y portes:
– Península: 8 € + IVA (importe mínimo)
– Baleares, Canarias, Portugal, Andorra, Ceuta y Melilla: coste de envío a determinar previo estudio o portes debidos.
Cualquier necesidad en referencia a la entrega de mercancía que no esté dentro del sistema habitual, como pueden ser entregas urgentes, vía aérea, etc., correrá a cargo del cliente. Para ello, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente antes de realizar el pedido.
6./ DEVOLUCIONES
Por favor, revisa la mercancía bien en el momento de la entrega. En caso de encontrar algún desperfecto, notifícalo a la persona de la empresa de mensajería, para que ésta lo refleje por escrito. En tal caso, no retires la mercancía y ponte en contacto con nosotros. Recuerda anotar la referencia del envío para poder notificarnos la devolución.
Al tratarse de productos perecederos, no se aceptará ninguna devolución fuera de ese procedimiento.
Consulta con nuestro departamento de Atención al cliente si tienes alguna duda al respecto.
7./ PEDIDOS ESPECIALES
Si algún cliente de Pastelerías Zenón desea algún producto que no aparezca en la página web milhojasdelorca.com, puede consultarlo al Dpto. Comercial. La empresa se reserva el derecho de no atender pedidos cuya correcta conservación y óptima recepción no pueda ser garantizada.
8./ ENVÍOS
Los envíos se realizan normalmente mediante una empresa de transporte profesional o por uno de nuestros vehículos de reparto, para los envíos en España y Portugal.
El plazo de entrega es de 24 horas para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 17:00 horas. No obstante, Pastelería Zenón declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.
9./ CLÁUSULAS GENERALES
Pastelerías Zenón se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:
- Infracciones por parte del cliente de cualquiera de las estipulaciones de este acuerdo.
- Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.
Pastelerías Zenón se reserva el derecho a modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.